“我種山藥，基肥使用復合肥，請問是否可以和硫酸鉀一起用？”、“請問愛普52%俄羅斯硫酸鉀在小麥上作基肥用量是多少？”、“黑花生快收獲了，有人建議我施用德國產(chǎn)硫酸鉀鎂肥，不知好不好？”……近日來，在浙江農(nóng)資集團“中農(nóng)在線”網(wǎng)站上，一個旨在利用互聯(lián)網(wǎng)平臺幫助普通農(nóng)戶實時解決生產(chǎn)問題的“網(wǎng)上莊稼醫(yī)院”正在試運行，農(nóng)民網(wǎng)友們把自己在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中遇到的問題逐個提交到網(wǎng)頁上，而在每一個問題的下方，都有一個署名為“中農(nóng)在線客服中心”的回復貼，該貼以簡明扼要、通俗易懂的語言，針對性地回答農(nóng)戶問題，并提供相應的實踐指導。此外，有些農(nóng)戶還拍攝了農(nóng)田病蟲圖片和視頻，更獲得了專家們及時準確的診斷。無論是關(guān)于種植技術(shù)、用藥技術(shù)、肥料技術(shù)的問題，還是病蟲害防治、農(nóng)資產(chǎn)品咨詢的問題，“中農(nóng)在線客服中心”總是能給出非常專業(yè)的答案。
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“中農(nóng)在線客服中心”是何方高手？怎么會有這么全面的農(nóng)技知識？如何做到及時、耐心、完整地回答所有問題？在1月18日上午舉行的浙江農(nóng)資集團中農(nóng)在線網(wǎng)站“網(wǎng)上莊稼醫(yī)院”上線儀式上，浙江農(nóng)資集團總經(jīng)理
一位衢州的張姓網(wǎng)友曾經(jīng)給“網(wǎng)上莊稼醫(yī)院”提問反應自己在水稻種植方面的問題，當天就得到了專家的耐心細致解答。事后他留言說，自己是抱著試試看的態(tài)度提問的，沒想到這么快獲得了專業(yè)解答，這比起傳統(tǒng)的農(nóng)技咨詢途徑，不知方便了多少倍。省供銷社業(yè)務處長徐鋼軍在當天的上線儀式上說，當前知識型農(nóng)戶越來越多，網(wǎng)絡成為農(nóng)戶獲取知識的重要渠道。浙江農(nóng)資集團探索這種以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，提供實時農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣指導的“網(wǎng)上莊稼醫(yī)院”模式很有意義，為農(nóng)資技術(shù)的更大范圍傳播創(chuàng)造了條件，也為農(nóng)資服務對接電子商務開辟了道路。
事實上，推出“網(wǎng)上莊稼醫(yī)院”的“中農(nóng)在線”網(wǎng)站，本身便是浙江省供銷社、浙江農(nóng)資集團著力打造，面向農(nóng)資基層經(jīng)銷商和種植農(nóng)戶提供在線服務、在線培訓和在線交易的綜合型農(nóng)資電子商務平臺。目前，“中農(nóng)在線”已經(jīng)收集了國內(nèi)外200多家農(nóng)資生產(chǎn)廠家、全省1.2萬個農(nóng)資銷售網(wǎng)點、4萬家專業(yè)合作社和11萬家種植大戶信息，網(wǎng)點數(shù)量和銷售規(guī)模分別占全省的73%和78%。規(guī)劃中，該網(wǎng)站還將推出“益農(nóng)寶”平板電腦、“益農(nóng)寶”移動客戶端APP應用程序和“中農(nóng)在線”微信服務號等新媒體服務，打造一個集在線莊稼醫(yī)院、在線農(nóng)技培訓、在線市場信息發(fā)布、先進農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)在線示范推廣、優(yōu)質(zhì)農(nóng)資商品在線展示銷售、倉儲物流配送、質(zhì)量溯源等七大子平臺于一體的“智慧農(nóng)資”服務平臺，給全省乃至全國農(nóng)戶帶來全新的農(nóng)資電商服務，也給傳統(tǒng)農(nóng)資供應行業(yè)帶來全新的轉(zhuǎn)型契機。
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